Mediação e Meios Alternativos de Resolução de Conflitos I–VI

6 Módulos de 15 horas cada, perfazendo um total de 90 horas

Os módulos podem ser contratados separadamente e/ou adaptadas àsa necessidades do cliente 

   

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Desde 2002 ministramos formação em mediação e em colaboração com diversas entidades (ex.: ICFML, IL3-Barcelona, iMEDIAR, MEDIARCOM, RAL, TUM, Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologia)

 

Mediação I - Introdução à Mediação

Objectivos:

Aprofundar conhecimentos no que diz respeito aos meios disponíveis para a resolução de conflitos | Conflitos mediáveis e não mediáveis | Compreender os fundamentos das estratégias de construção de consenso | Conhecer as características específicas da mediação | Dotar os formandos de competências para a criação de arenas de diálogo

Conteúdos:

Conceitos básicos | O Processo da Mediação | Paradigmas profissionais e axiomas de Mediação | Simulações e Exercícios | Auto-conhecimento

 

Mediação II – A Análise do Conflito e Dinâmicas Adversariais

Objectivos:

Promover nos formandos a capacidade de analisar o conflito em diferentes vertentes | Técnicas de identificação do(s) participantes relevantes e metodologias de mobilização | Dotar os formandos de competências para - a partir de um conflito - desenharem um processo de mediação

Conteúdos:
Tipologia e sistematização de conflitos | Metodologias e instrumentos de diagnóstico e análise | Desenho do processo de mediação e questões logísticas | Autoconhecimento | Simulações e Exercícios

 

Mediação III – As Ferramentas do Mediador

Objectivos:

Equipar os formandos com ferramentas específicas de mediação, capacitando o mediador, a partir do seu estilo pessoal, no desenvolvimento de estratégias para ajudar os mediados a superarem situações difíceis e de conflito | Desenvolver as capacidades comunicacionais dos formandos | Promover o conhecimento do estilo pessoal enquanto mediador | Responder com flexibilidade a situações adversas e desenvolver estratégias para superar situações difíceis

Conteúdos:

Técnicas de comunicação | Escuta activa | Empatia e “rapport” | Assertividade | Técnicas de entrevista | Tipos de perguntas e quando utilizar | “Feedback” | Técnicas de reformulação | Autoconhecimento e capacidades genuinamente pessoais para a mediação | Aspectos chave e dinâmicas de grupos | Simulações e Exercícios

 

Mediação IV – O Processo da Mediação 

Objectivos:

Integrar os conhecimentos dos cursos “Mediação I – III | Proporcionar aos formandos um entendimento aprofundado do processo de mediação, bem como das suas fases e etapas | Adquirir análise crítica das características pessoais face ao do perfil do mediador | Aprender a identificar os mitos e os medos da mediação (como mediador e como mediado) e desenvolver atitudes adequadas

Conteúdos:
Narrativas e “Verdades” | Storytelling estruturado | Posições, interesses e necessidades | Valores “em jogo” | Ventilação de emoções | Dinâmica consensual | Alternativas e opções | Acordo | Gerir e melhorar as dinâmicas do processo da mediação | Competências específicas do mediador | Mitos e medos | Simulações e Exercícios

 

Mediação V – Campos de Mediação e Ética Profissional 

Objectivos:

Dotar os participantes de conhecimento sobre os diferentes campos de mediação e as suas características específicas. Promover um entendimento das exigências logísticas e metodológicas em cada um dos campos, nomeadamente através do diagnóstico do contexto, da análise dos mediados, da estruturação do processo, da definição de objectivos, do esclarecimento sobre resultados esperados, da inventariação de barreiras / ameaças e como as ultrapassar | Reflectir sobre conceitos éticos e deontológicos na atitude e intervenção do mediador

Conteúdos:

Mediação comunitária, familiar, penal, comercial e multiparte | Avaliação e gestão de ciclos de decisão em diferentes plataformas de intervenção | Gestão de equipas de trabalho | Ética Profissional do Mediador | Desafios da inter e supervisão | Simulações e Exercícios

 

Mediação VI – Mediação na Prática

Objectivos:

Proporcionar aos formandos experiências realísticas de mediação | Assegurar os fundamentos da mediação e promover técnicas para os gerir

Conteúdos:

Laboratório de Mediação | Simulações de situações de mediação com mediados convidados (actores) | Filmagens e análise | Espaço de reflexão | Intercâmbio de experiências | Eventualmente: Excursão